Bâtie pour porter la responsabilité, pas pour vendre des heures
Infrasoft Development est une société de développement logiciel sur mesure établie à Bucarest, qui travaille avec un nombre restreint d’entreprises d’Europe de l’Ouest dans le cadre de contrats de longue durée. Cette page explique pourquoi nous existons, et pourquoi nous sommes organisés ainsi.
Pourquoi Infrasoft existe
Le marché européen de l’externalisation repose sur une transaction simple : les agences vendent des jours-homme, les clients achètent de la capacité. Cela fonctionne à peu près lorsqu’il s’agit de doter un projet en effectifs. Cela échoue dès qu’un incident survient en production, car un contrat en jours-homme n’oblige personne à réparer quoi que ce soit — il oblige seulement quelqu’un à être présent. La responsabilité de la plateforme reste chez le client, avec l’astreinte, le risque et l’appel à trois heures du matin.
Nous avons créé Infrasoft pour combler cet écart. Les entreprises que nous rencontrions ne manquaient pas de développeurs ; il leur manquait un partenaire prêt à s’engager sur des résultats — disponibilité, délais de réponse, délais de résolution — et à en porter les conséquences lorsque ces engagements n’étaient pas tenus. C’est un tout autre métier que la location d’ingénieurs. Il exige de la séniorité, de la continuité et des contrats qui engagent réellement : niveaux de sévérité, délais de réponse mesurés, compensations écrites avant le début des travaux.
Nous avons donc choisi ce que nous voulions être : une société de développement logiciel sur mesure au service des entreprises européennes, qui assume la responsabilité de bout en bout des systèmes qu’elle construit et exploite, dans le cadre de SLA contractuels. Peu de clients, délibérément, pour que chaque engagement bénéficie d’une attention senior. Des contrats longs, parce que bien exploiter une plateforme est un travail dont la valeur se cumule avec les années, pas un sprint. Nous construisons le logiciel, nous l’exploitons et nous en répondons.
Pourquoi la Roumanie
La Roumanie possède l’une des plus solides traditions d’ingénierie de l’Union européenne. Ses universités polytechniques ont formé des générations d’ingénieurs logiciel, et Bucarest concentre un marché profond et concurrentiel de talents techniques seniors — des professionnels qui ont passé des années à exploiter des systèmes de production pour des entreprises européennes et internationales exigeantes. C’est dans ce vivier que nous recrutons, et c’est ce qui nous permet de maintenir, sans compromis, une exigence exclusivement senior.
L’implantation règle aussi des questions qui, autrement, exigeraient des mois d’analyse juridique. La Roumanie est un État membre de l’Union européenne : les contrats relèvent du droit de l’Union, le RGPD est notre cadre juridique natif et non une adaptation, et les données de nos clients restent dans l’Union. Bucarest vit par ailleurs avec une heure d’avance sur l’heure d’Europe centrale : nous partageons donc votre journée de travail — votre stand-up du matin est aussi le nôtre, et un P1 déclaré depuis Paris ou Munich tombe sur un ingénieur déjà à son poste.
Vivier d’ingénieurs
Les universités techniques de la Roumanie et l’ampleur de son industrie logicielle nous ouvrent un vivier profond d’ingénieurs expérimentés. Nous y recrutons de manière sélective, au niveau senior uniquement.
UE et RGPD par défaut
Société de l’Union européenne, nous contractons sous droit européen et appliquons le RGPD comme condition par défaut, non comme un service additionnel. Les données de nos clients restent dans l’Union.
Proximité horaire
Bucarest travaille avec une heure d’avance sur l’heure d’Europe centrale (CET) : notre journée de travail recouvre presque entièrement la vôtre. Réunions, incidents et escalades se traitent en temps réel, pas d’un jour sur l’autre.
Ce à quoi nous nous tenons
Trois principes façonnent chaque contrat que nous signons et chaque décision que nous prenons au cours d’un engagement.
Responsabilité
Nous répondons de résultats, pas de tâches. Quand nous signons un SLA, l’astreinte est la nôtre, et les conséquences d’un engagement manqué aussi. Si un système que nous exploitons tombe, nous n’ouvrons pas un débat de périmètre : nous réparons, puis nous expliquons ce qui s’est passé et ce qui change.
Transparence
Vous voyez ce que nous voyons : données de monitoring, chronologies d’incidents, post-mortems et rapports mensuels honnêtes au regard du SLA. Quand nous commettons une erreur, vous l’apprenez d’abord de nous. Quand une demande est une mauvaise idée, nous le disons avant de la facturer.
Longévité
Nous optimisons pour la dixième année d’une relation, pas pour la première facture. Cela signifie une documentation tenue à jour, des décisions d’architecture avec lesquelles vous pourrez vivre bien après le départ de tel ou tel ingénieur, et aucune dépendance construite dans le but de vous retenir.
« Un client que nous gardons dix ans vaut davantage pour nous que dix clients que nous gardons un an. Nous avons construit toute l’entreprise autour de cette arithmétique. »
L’équipe
Infrasoft est une équipe senior volontairement restreinte. Nous n’embauchons pas de juniors pour les former sur vos systèmes, et nous n’augmentons pas les effectifs pour courir après le chiffre d’affaires. Chaque ingénieur de l’équipe cumule des années d’expérience en production — construction de systèmes backend, exploitation d’infrastructures cloud, astreinte — avant de toucher à une plateforme cliente. C’est la taille réduite de l’équipe qui maintient le niveau d’exigence, et c’est pourquoi nous acceptons peu de clients à la fois.
Cela change aussi vos interlocuteurs. Aucune couche de gestion de compte ne s’interpose entre vous et ceux qui font le travail : l’ingénieur qui conçoit votre architecture est celui qui vous l’explique, et celui qui répond quand elle se comporte mal. La rotation est faible à dessein, car un SLA ne vaut que par le savoir accumulé de ceux qui le portent. L’équipe qui démarre votre engagement est, délibérément, celle qui l’exploite des années plus tard.
Conformité et protection des données
Nous intervenons comme sous-traitant au sens du RGPD pour les données de nos clients, et nous traitons la conformité comme une exigence d’ingénierie, non comme une considération juridique après coup. Résidence des données, chiffrement et contrôle des accès sont intégrés dès la conception dans chaque plateforme que nous construisons ou reprenons, et documentés pour que votre propre fonction conformité puisse les vérifier.
- Accord de traitement des données (DPA) signé avec chaque client
- Résidence des données clients dans l’UE par défaut
- Chiffrement en transit et au repos
- Procédures documentées de réponse aux incidents et de notification des violations de données
Parlons de vos opérations techniques
Un appel d’introduction de 30 minutes avec un ingénieur senior — sans script commercial, sans engagement. Nous écoutons, nous posons des questions, et nous vous disons honnêtement si nous pouvons vous aider.