Construită pentru a ne asuma responsabilitatea, nu pentru a vinde ore
Infrasoft Development este o companie de dezvoltare software la comandă din București, care lucrează cu un număr restrâns de companii din Europa de Vest în baza unor contracte pe termen lung. Această pagină explică de ce existăm și de ce suntem structurați astfel.
De ce există Infrasoft
Piața europeană de outsourcing funcționează pe baza unei tranzacții simple: agențiile vând zile-om, clienții cumpără capacitate. Modelul funcționează destul de bine pentru alocarea de personal unui proiect. Eșuează însă în momentul în care ceva se strică în producție, pentru că un contract pe zile-om nu obligă pe nimeni să repare ceva — obligă pe cineva să fie prezent. Responsabilitatea pentru platformă rămâne la client, împreună cu alertele, riscul și telefonul de la ora 3 noaptea.
Am fondat Infrasoft pentru a acoperi acest decalaj. Companiile mari cu care am discutat nu duceau lipsă de acces la dezvoltatori; le lipsea un partener dispus să își asume prin semnătură rezultatele — disponibilitatea, timpii de răspuns, timpii de rezolvare — și să suporte consecințele atunci când aceste angajamente nu erau respectate. Este o activitate diferită de închirierea de ingineri. Presupune experiență, continuitate și contracte cu forță reală: niveluri de severitate, intervale de răspuns măsurate și remedii stabilite în scris înainte de începerea lucrului.
Așa că am ales ce vrem să fim. O companie de dezvoltare software la comandă pentru companii europene, care își asumă responsabilitatea completă pentru sistemele pe care le construiește și le operează, în baza unor SLA-uri contractuale. Puțini clienți, în mod deliberat, astfel încât fiecare proiect să beneficieze de atenție la nivel senior. Contracte pe termen lung, pentru că operarea corectă a unei platforme este o activitate cu efect cumulativ, nu un sprint. Construim software, îl operăm și răspundem pentru el.
De ce România
România are una dintre cele mai puternice tradiții inginerești din Uniunea Europeană. Universitățile sale politehnice au format generații de ingineri software, iar Bucureștiul găzduiește o piață vastă și competitivă de talente tehnice seniori — oameni care au petrecut ani întregi operând sisteme de producție pentru companii europene și internaționale exigente. Acesta este bazinul din care recrutăm și motivul pentru care putem menține, fără compromisuri, un standard exclusiv senior.
Amplasarea rezolvă și întrebări care altfel ar necesita luni de analiză juridică. România este stat membru al UE: contractele intră sub incidența dreptului UE, GDPR este mediul nostru juridic nativ, nu o adaptare, iar datele clienților rămân în interiorul Uniunii. În plus, Bucureștiul este cu o oră înaintea orei Europei Centrale, așa că avem aceeași zi de lucru — ședința dumneavoastră de dimineață este și ședința noastră de dimineață, iar un incident P1 semnalat din Paris sau München ajunge la un inginer care este deja la lucru.
Talent ingineresc
Universitățile tehnice din România și industria sa software de mari dimensiuni ne oferă un bazin larg de ingineri cu experiență. Recrutăm selectiv din acest bazin, exclusiv la nivel senior.
UE și GDPR, implicit
Ca firmă din UE, contractăm conform legislației UE și prelucrăm datele conform GDPR ca o condiție implicită, nu ca un serviciu suplimentar. Datele clienților rămân în Uniune.
Apropiere de fusul orar CET
Bucureștiul lucrează cu o oră înaintea CET, așa că ziua noastră de lucru se suprapune aproape integral cu a dumneavoastră. Ședințele, incidentele și escaladările au loc în timp real, nu peste noapte.
Standardele pe care ni le impunem
Trei principii stau la baza fiecărui contract pe care îl semnăm și a fiecărei decizii pe care o luăm în cadrul unei colaborări.
Asumarea responsabilității
Ne asumăm responsabilitatea pentru rezultate, nu pentru sarcini. Când semnăm un SLA, alertele de gardă ne revin nouă, la fel și consecințele nerespectării unui angajament. Dacă un sistem pe care îl operăm cade, nu deschidem o discuție despre perimetrul contractului — îl reparăm, apoi explicăm ce s-a întâmplat și ce schimbăm.
Transparență
Vedeți ceea ce vedem și noi: date de monitorizare, cronologia incidentelor, analize post-incident (post-mortem) și rapoarte lunare oneste în raport cu SLA-ul. Când greșim, aflați mai întâi de la noi. Când o solicitare este o idee proastă, v-o spunem înainte de a o factura.
Longevitate
Optimizăm pentru al zecelea an al unei relații, nu pentru prima factură. Asta înseamnă documentație actualizată permanent, decizii de arhitectură cu care puteți trăi mult timp după plecarea oricărui inginer și nicio dependență creată cu scopul de a vă reține.
« Un client pe care îl păstrăm zece ani valorează mai mult pentru noi decât zece clienți pe care îi păstrăm un an. Am construit întreaga companie în jurul acestui calcul. »
Echipa
Infrasoft este, în mod deliberat, o echipă mică de seniori. Nu angajăm juniori pentru a-i forma pe sistemele dumneavoastră și nu mărim echipa pentru a urmări cifra de afaceri. Fiecare inginer de aici are ani de experiență în producție — dezvoltând sisteme backend, operând infrastructură cloud, asigurând permanența (on-call) — înainte de a lucra pe platforma unui client. Faptul că păstrăm echipa mică ne permite să menținem standardele ridicate și explică de ce acceptăm puțini clienți în același timp.
Se schimbă și interlocutorii dumneavoastră. Nu există un nivel de account management care să intermedieze între dumneavoastră și oamenii care fac munca: inginerul care vă proiectează arhitectura este cel care v-o explică și cel care răspunde atunci când aceasta nu funcționează corect. Fluctuația de personal este redusă prin concepție, deoarece un SLA valorează exact cât cunoștințele acumulate ale oamenilor care îl asigură. Echipa care începe colaborarea cu dumneavoastră este, în mod deliberat, echipa care o va opera și peste ani.
Conformitate și protecția datelor
Acționăm ca persoană împuternicită pentru datele clienților noștri și tratăm conformitatea cu GDPR ca pe o cerință de inginerie, nu ca pe un aspect juridic de ultim moment. Rezidența datelor, criptarea și controlul accesului sunt integrate în fiecare platformă pe care o construim sau o preluăm și documentate astfel încât propriul dumneavoastră departament de conformitate să le poată verifica.
- Acorduri de prelucrare a datelor (DPA) semnate cu fiecare client
- Rezidența în UE a datelor clienților, implicit
- Criptare în tranzit și în repaus
- Proceduri documentate de răspuns la incidente și de notificare a încălcărilor securității datelor
Să discutăm despre operațiunile dumneavoastră tehnice
Un apel introductiv de 30 de minute cu un inginer senior — fără discurs de vânzare, fără obligații. Ascultăm, punem întrebări și vă spunem sincer dacă vă putem ajuta.